Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie remonto eigą, siuntimą, duomenų saugumą ir garantiją.
Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Taip. Nemokamas siuntimas galioja klientams iš Lietuvos, Latvijos ir Estijos. Užregistravę remontą el. paštu gausite siuntos kodą arba siuntimo lipduką (priklausomai nuo pasirinkto siuntimo būdo). - Lietuvoje įrenginį nemokamai išsiųsite naudodamiesi Omniva paštomatais arba pasirinkę nemokamą kurjerio paėmimą. - Latvijoje ir Estijoje nemokamas siuntimas vykdomas per Omniva partnerių terminalų tinklą. Dauguma siuntų mūsų servisą pasiekia per 1-2 darbo dienas. Jeigu registruojate įrenginį iš kitos šalies, siuntą reikės išsiųsti savarankiškai mūsų nurodytu adresu.
Taip. Priimame įrenginius remontui iš visų Europos šalių. Klientams iš Lietuvos, Latvijos ir Estijos suteikiame nemokamą siuntimą. Jei registruojate remontą iš kitos Europos šalies, įrenginį reikės išsiųsti savarankiškai mūsų nurodytu adresu. Gavę siuntą, nedelsdami pradėsime diagnostiką ir remontą.
Dažniausiai įrenginius sutaisome per 1–2 darbo dienas nuo gavimo. Jei reikia užsakyti atsargines dalis arba gedimas sudėtingesnis, apie terminą ir galimus vėlavimus informuojame iš anksto.
Įrenginius galite perduoti per paštomatus arba užsakydami kurjerio paėmimą į namus ar biurą. Užregistruokite remontą svetainėje arba telefonu – atliksime diagnostiką, suderinsime kainą, o sutaisytą įrenginį grąžinsime per kurjerį arba paštomatą. Remonto eigą galite stebėti internetu.
Diagnostika dažniausiai yra nemokama, jei sutinkate su mūsų remonto pasiūlymu. Jei remontas neatliekamas arba įrenginio taisyti nebeapsimoka, apie galimus diagnostikos mokesčius visada informuojame iš anksto.
Remonto darbams ir dalims suteikiame garantiją. Jos trukmė priklauso nuo paslaugos tipo ir pasirinktos dalies (originali ar aukštos kokybės analoginė). Tikslią garantijos trukmę nurodome prieš remontą ir ją pateikiame remonto dokumentuose.
Visada stengiamės išsaugoti jūsų nuotraukas, kontaktus ir kitus svarbius duomenis. Jei yra rizika, kad remonto metu jie gali būti prarasti, apie tai informuojame iš anksto ir, jei pageidaujate, pasiūlome duomenų atstatymo ar atsarginės kopijos sprendimus.
Jei įrenginys sušlapo – jo neįjunkite, nekraukite, nedžiovinkite fenu ir nedėkite į ryžius. Kuo greičiau kreipkitės į specialistus: kuo anksčiau atliekamas plokštės valymas ir džiovinimas, tuo didesnė tikimybė išvengti oksidacijos ir negrįžtamos žalos.
Taip. Prieš pradėdami darbus visada suderiname remonto kainą ir galimus scenarijus (pvz., originali ar analoginė dalis). Jei apžiūros metu paaiškėja papildomų gedimų, darbų nepradedame be jūsų patvirtinimo.