Korduma kippuvad küsimused (KKK)
Siit leiate vastused korduma kippuvatele küsimustele remondiprotsessi, tarnimise, andmeturbe ja garantii kohta.
Korduma kippuvad küsimused (KKK)
Jah. Tasuta saatmine kehtib klientidele Leedust, Lätist ja Eestist. Pärast remondi registreerimist saadame e-postiga saadetise koodi või saatmissildi, sõltuvalt valitud saatmisviisist. - Leedus saate seadme tasuta saata Omniva pakiautomaatide kaudu või valida tasuta kulleriga järeletulemise. - Lätis ja Eestis toimub tasuta saatmine Omniva partnerterminalide võrgustiku kaudu. Enamik saadetisi jõuab meie teenindusse 1-2 tööpäeva jooksul. Kui registreerite seadme teisest riigist, tuleb pakk saata iseseisvalt meie antud aadressile.
Jah. Võtame remondiks vastu seadmeid kõigist Euroopa riikidest. Leedu, Läti ja Eesti klientidele pakume tasuta saatmist. Kui registreerite remondi mõnest muust Euroopa riigist, tuleb seade saata iseseisvalt meie antud aadressile. Kui oleme paki kätte saanud, alustame kohe diagnostika ja remondiga.
Enamiku seadmeid parandame 1–2 tööpäeva jooksul pärast nende kättesaamist. Kui on vaja tellida varuosi või rike on keerulisem, teavitame teid eeldatavast tähtajast ja võimalikest viivitustest ette.
Seadme saate saata pakiautomaadi kaudu või tellida kulleri koju või kontorisse järele. Registreerige remont veebis või telefoni teel — teeme diagnostika, lepime hinna kokku ning tagastame parandatud seadme kulleri või pakiautomaadi kaudu. Remondi kulgu saate jälgida veebis.
Diagnostika on tavaliselt tasuta, kui nõustute meie remondipakkumisega. Kui remonti ei tehta või seadme parandamine ei ole otstarbekas, teavitame teid võimalikust diagnostikatasust alati ette.
Anname garantii nii remonditöödele kui ka kasutatud varuosadele. Garantii kestus sõltub teenuse liigist ja valitud osast (originaal või kvaliteetne asendusosa). Täpse garantiiaja teatame enne remonti ja märgime remondidokumentidesse.
Püüame alati säilitada teie fotod, kontaktid ja muud olulised andmed. Kui remondi ajal on andmete kadumise oht, teavitame teid sellest ette ning saame pakkuda andmete taastamise või varundamise võimalusi.
Kui seade sai märjaks, ärge lülitage seda sisse, laadige, kuivatage fööniga ega pange riisi sisse. Pöörduge võimalikult kiiresti spetsialistide poole — plaadi varajane puhastamine ja kuivatamine aitab vältida korrosiooni ning pöördumatuid kahjustusi.
Jah. Enne töö alustamist lepime alati kokku remondi hinna ja võimalikud lahendused (näiteks originaal- või asendusosa). Kui kontrolli käigus ilmnevad lisarikked, ei jätka me tööd ilma teie nõusolekuta.