Часто задаваемые вопросы
Здесь вы найдёте ответы на самые частые вопросы о процессе ремонта, отправке устройства, сохранности данных и гарантии.
Часто задаваемые вопросы
Да. Бесплатная отправка доступна клиентам из Литвы, Латвии и Эстонии. После регистрации ремонта вы получите по электронной почте код отправления или транспортную наклейку в зависимости от выбранного способа доставки. - В Литве устройство можно бесплатно отправить через постаматы LP Express или выбрать бесплатный забор курьером. - В Латвии и Эстонии бесплатная отправка выполняется через сеть партнерских терминалов Unisend. Большинство посылок доходит до нашего сервиса за 1-2 рабочих дня. Если вы регистрируете устройство из другой страны, посылку нужно будет отправить самостоятельно на указанный нами адрес.
Да. Мы принимаем устройства в ремонт из всех стран Европы. Клиентам из Литвы, Латвии и Эстонии предоставляем бесплатную отправку. Если вы регистрируете ремонт из другой европейской страны, устройство нужно будет отправить самостоятельно на указанный нами адрес. Получив посылку, мы сразу начнем диагностику и ремонт.
Чаще всего мы ремонтируем устройства в течение 1–2 рабочих дней после получения. Если нужно заказывать запчасти или неисправность сложная, мы заранее сообщим ориентировочные сроки.
Устройство можно передать через постаматы или заказав курьера на дом или в офис. Зарегистрируйте ремонт на сайте или по телефону – проведём диагностику, согласуем цену и вернём отремонтированное устройство курьером или через постамат. Ход ремонта можно отслеживать онлайн.
Диагностика обычно бесплатна, если вы соглашаетесь с нашим предложением по ремонту. Если ремонт не выполняется или устройство нецелесообразно ремонтировать, мы заранее сообщаем о возможной плате за диагностику.
Мы предоставляем гарантию как на работы, так и на установленные детали. Срок зависит от типа услуги и выбранной запчасти (оригинальная или качественный аналог). Точный срок гарантии указывается до ремонта и в документах.
Мы всегда стараемся сохранить ваши фотографии, контакты и другие важные данные. Если существует риск их потери во время ремонта, мы заранее об этом предупреждаем и можем предложить варианты резервного копирования или восстановления данных.
Если устройство намокло, не включайте его, не ставьте на зарядку, не сушите феном и не кладите в рис. Как можно скорее обратитесь к специалистам — ранняя очистка и сушка платы помогает избежать коррозии и необратимых повреждений.
Вы можете отправить устройство через выбранную службу доставки или пачтомат. После регистрации ремонта мы отправим вам данные для отправки и инструкции, а на странице «Как упаковать устройство» вы найдёте советы по безопасной упаковке.
Да. Перед началом работ мы всегда согласовываем стоимость ремонта и возможные варианты (например, оригинальная или аналоговая деталь). Если в процессе диагностики выявляются дополнительные неисправности, мы не продолжаем ремонт без вашего согласия.