Питання та відповіді (FAQ)
Тут ви знайдете відповіді на найпоширеніші запитання про процес ремонту, відправлення пристрою, збереження даних та гарантію.
Питання та відповіді (FAQ)
Так. Безкоштовна відправка доступна клієнтам із Литви, Латвії та Естонії. Після реєстрації ремонту ви отримаєте електронною поштою код відправлення або транспортну етикетку залежно від обраного способу доставки. - У Литві пристрій можна безкоштовно надіслати через поштомати Omniva або обрати безкоштовний забір кур’єром. - У Латвії та Естонії безкоштовна відправка здійснюється через мережу партнерських терміналів Omniva. Більшість посилок доходить до нашого сервісу за 1-2 робочі дні. Якщо ви реєструєте пристрій з іншої країни, посилку потрібно буде самостійно надіслати на вказану нами адресу.
Так. Ми приймаємо пристрої в ремонт з усіх країн Європи. Клієнтам із Литви, Латвії та Естонії надаємо безкоштовну відправку. Якщо ви реєструєте ремонт з іншої європейської країни, пристрій потрібно буде самостійно надіслати на вказану нами адресу. Отримавши посилку, ми відразу почнемо діагностику та ремонт.
Зазвичай ми ремонтуємо пристрої протягом 1–2 робочих днів після отримання. Якщо потрібно замовити запчастини або поломка складніша, ми заздалегідь повідомимо орієнтовні терміни.
Пристрій можна передати через поштомати або замовивши кур'єра додому чи в офіс. Зареєструйте ремонт на сайті або телефоном – проведемо діагностику, узгоджимо ціну та повернемо відремонтований пристрій кур'єром або через поштомат. Хід ремонту можна відстежувати онлайн.
Діагностика зазвичай безкоштовна, якщо ви погоджуєтесь з нашою пропозицією щодо ремонту. Якщо ремонт не виконується або пристрій ремонтувати недоцільно, ми завчасно повідомляємо про можливу оплату діагностики.
Ми надаємо гарантію як на роботи, так і на встановлені запчастини. Термін залежить від типу послуги та обраної деталі (оригінальна чи якісний аналог). Точний термін гарантії вказується перед ремонтом і в документах.
Ми завжди намагаємося зберегти ваші фотографії, контакти та інші важливі дані. Якщо існує ризик їх втрати під час ремонту, ми заздалегідь про це попереджаємо та можемо запропонувати варіанти резервного копіювання або відновлення даних.
Якщо пристрій намок — не вмикайте його, не заряджайте, не сушіть феном і не кладіть у рис. Якнайшвидше зверніться до фахівців — раннє очищення та сушіння плати допомагає уникнути корозії та незворотних пошкоджень.
Так. Перед початком робіт ми завжди погоджуємо вартість ремонту та можливі варіанти (наприклад, оригінальна чи аналогова деталь). Якщо під час діагностики виявляються додаткові несправності, ми не продовжуємо ремонт без вашого погодження.